Preguntas frecuentes


Soy suscriptor de Canis et Felis desde hace años y sólo me interesa seguir recibiendo las revistas en papel. El acceso a la Biblioteca Digital no me interesa. ¿Es posible continuar como hasta ahora?
La suscripción tradicional ya no está disponible de forma literal. Ahora las alternativas son tres (ON-LINE, ON-LINE PLUS y PRINT & ON-LINE), y en todas ellas está presente el acceso ilimitado a todos los títulos incluidos en la Biblioteca Digital, incluyendo las seis nuevas monografías a publicar. La única posibilidad de seguir recibiendo las revistas impresas según vayan apareciendo es suscribirse a la modalidad PRINT & ON-LINE.

¿Qué modalidades de suscripción hay?
Las modalidades de suscripción son 3: ON-LINE (da derecho a la lectura durante un año de todos los títulos preexistentes y por publicar bimestralmente en la Biblioteca Digital), ON-LINE PLUS (lo mismo que la modalidad ON-LINE, a lo que se añade el derecho a la descarga en pdf de los 6 nuevos títulos a publicar durante el año de suscripción) y PRINT & ON-LINE (igual que la modalidad ON-LINE, más el envío de esos 6 nuevos títulos en ejemplar físico en papel). Las tres modalidades permiten al suscriptor disfrutar de un 25% de descuento en cualquier compra de monografías sueltas en la Librería, ya sean en impresas o en pdf.

¿Qué diferencia hay entre Biblioteca Digital y Librería On-line?
La Biblioteca Digital es la sección desde la que se pueden leer las monografías, para lo cual es necesario estar suscrito. En cambio, la  librería on-line es la tienda donde poder comprar revistas sueltas en los dos formatos disponibles: papel y pdf.

¿Cómo puedo acceder a las monografías?
Para leer las monografías es necesario realizar una suscripción. Una vez suscrito, basta con entrar al sistema con las claves elegidas (correo electrónico y contraseña) y en la sección de Biblioteca Digital, seleccionar los títulos que se desean consultar. Será necesario que el dispositivo disponga de una conexión a internet.

¿Cada cuanto se publican los nuevos títulos?
Las monografías de Canis et Felis tienen carácter bimestral. Se publican los meses pares del año: Febrero, Abril, Junio, Agosto, Octubre y Diciembre, en todos los casos hacia el día 15.

¿Cómo puedo suscribirme?
Puedes suscribirte pinchando en alguno de los botones que verás en diferentes partes de la web. Luego deberás seleccionar el tipo de suscripción que prefieras, e iniciar el proceso de compra on-line.

¿Cuánto dura la suscripción? ¿De qué fecha a que fecha va?
La suscripción tiene siempre con carácter anual, pero no va acorde al año natural como ocurría hasta ahora con la suscripción tradicional en papel. De esta manera, una suscripción comienza el día en que se contrata y finaliza 365 días después con independencia de la fecha de que se trate.

¿Cómo puedo pagar?
Existen cinco modalidades de pago: tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria, domiciliación bancaria y contrareembolso (sólo en compras de ejemplares impresos). Arrancamos con no todas operativas como sería nuestro deseo, pero en muy pocos días ya estarán todas disponibles.

¿Sólo puedo suscribirme o comprar desde España?
Para España están disponibles todas las opciones de comercialización. En el resto del mundo, de momento únicamente se muestran a la venta los productos electrónicos (suscripciones ON-LINE y pdf´s), con ciertas restricciones adicionales en algunas zonas. Estamos trabajando para que próximamente toda la oferta de canisetfelis.com esté disponible para todo el mundo.

¿Cómo me entero que se ha publicado una nueva monografía?
No te preocupes, nosotros te avisaremos por mail. Incluso si no eres suscriptor, sólo con estar registrado en el sistema recibirás información sobre nuevas publicaciones si nos has dado permiso para ello al registrarte. 

¿Cómo me envían la factura?
Al realizar cualquier compra en canisetfelis.com recibirás un mail con un resumen de tu pedido en el que tendrás un link para que puedas descargarte tú mismo la factura desde tu zona privada de usuario.

¿En qué dispositivos puedo leer las monografías?
En cualquier PC o tableta con conexión a internet.

¿Por qué tarda tanto en cargar una monografía en el visor?
La velocidad de carga de las monografías para su lectura depende de la velocidad de conexión a internet. Cuanto mejor sea la conexión, más rápida será la carga. Dentro de una misma red, una conexión por cable ofrecerá mejores resultados que una conexión wi-fi. Con tecnología 3G por general la descarga puede ser más lenta que con otro tipo de accesos.

¿Cómo se renueva la suscripción cada año?
Cuando falte un mes para la finalización de la suscripción, te enviaremos un mail recordándotelo para que nos confirmes si deseas renovar tu suscripción por otro año más.

Tengo una nueva cuenta bancaria, ¿cómo puedo actualizar los datos?
Los datos bancarios, como cualquier otro dato personal son editables por el propio usuario desde su zona privada.

¿Qué es la zona privada?
La zona privada es el sitio donde está disponible sólo para ti y de forma segura, toda tu información: datos personales, bancarios, de envío, compras y suscripciones, facturas, pdf´s de las monografías compradas y mucho más. Podrás acceder una ver logueado en el sistema pinchando sobre tu nombre, el cual encontrarás en la banda superior de la pantalla y que siempre estará visible. En la zona privada podrás actualizar tu información cuando lo desees y realizar cambios como por ejemplo de e-mail, contraseña, datos bancarios, etc.

¿Están seguros mis datos personales en canisetfelis.com?
La web canisetfelis.com está alojada en un servidor seguro. La dirección de la URL que figura en el navegador cuando accedes puedes comprobar que comienza por “https”. Esa letra “s” es la que acredita que el servidor es seguro y que la información que almacena y gestiona se encuentra encriptada. Además canisetfelis.com cumple con todos los requisitos que establece las leyes de aplicación: LOPD y LSSI.

¿Cómo puedo saber el estado de mis pedidos?
Puedes consultar en tu zona privada el estado de tu suscripción y resto de compras. En cualquier caso siempre puedes contactar con nosotros para cualquier información que necesites.

¿Cuánto cuesta que me envíen una monografía?
El envío de revistas dentro del territorio español, islas y ciudades autónomas incluidas es gratuito. El envío se realiza por Correos.

¿Cuánto tardaré en recibir una monografía?
Los envíos físicos se limitan a España y se realizan por correo postal. El plazo medio de entrega no debe sobrepasar los 4 o 5 días hábiles.

Si recibo una revista defectuosa, ¿qué tengo que hacer?
En primer lugar ponerte en contacto con nosotros y comunicarnos la incidencia. Puedes hacerlo por mail (info@canisetfelis.com) o por teléfono (914047262). A la mayor brevedad posible te remitiremos un nuevo ejemplar.

¿Cuestan lo mismo todas las monografías que se venden en la Librería On-Line?
Si, con independencia del título el precio es único para cada uno de los formatos: 25 € en papel y 18 € en pdf. Estos precios ya incluyen IVA y transporte en España, en el caso de envíos físicos. Los suscriptores en cualquiera de las tres modalidades gozarán de un 25% de descuento en estos precios por compras de monografías sueltas.

¿Por qué hay títulos que sólo se venden en formato pdf?
De algunas monografías no disponemos de stock en papel, por lo que sólo las podemos ofrecer en formato electrónico.